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Entrega y Plazo De Envío.

Los plazos de entrega serán de entre 15 y 30 días, puede consultar el plazo de entrega contactando con nosotros. Dichos plazos se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de plushosteleria.com. El plazo de entrega podrá variar según el tipo de producto y del fabricante del mismo, y así será indicado en la ficha del producto.

Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 30 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10 % del valor del pedido por mes.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 30 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Los productos ofrecidos en plushosteleria.com  se sirven dentro del territorio peninsular español e Islas Baleares. Para los envíos que se deban realizar a  Ceuta, Melilla e Islas Canarias será necesario ponerse en contacto previo en el Mail info@plushosteleria.com.

Los portes se calcularán en función de peso, volumen y destino de los productos comprados en cada pedido inferior a 500€ y en pedidos por dicho importe o superiores los portes correrán a cargo de plushosteleria.com.

Aquellos clientes que recojan la mercancía en los almacenes de plushosteleria.com no se les cobrarán costes de envío. Esta opción está pensada para aquellas personas que pueden disponer de transporte propio. El cliente debe ponerse en contacto con plushosteleria.com para realizar los trámites oportunos.

El precio del coste de envío incluye transporte, pero nunca incluye la subida a domicilio, en ningún caso incluye el montaje o colocación en el lugar elegido y retirada del material de embalaje. Para los productos enviados por mensajería la mercancía se entregará en el domicilio del cliente sin desembalar.

En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, plushosteleria.com volverá a facturar los gastos de entrega. Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista, éste deberá avisar con un mínimo de 96 horas de antelación, a la siguiente cuenta de e-Mail info@plushosteleria.com. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar el mail como comprobante.

Para los productos enviados por mensajería, ésta no se pondrá en contacto con el cliente antes de hacer la entrega. Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se le dejará un aviso y se retendrá el producto durante 5 días. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y en la copia del cliente y notificarlas a la siguiente cuenta de email info@plushosteleria.com en un plazo máximo de 24h a partir de la fecha de entrega a la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente. El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.