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Condiciones Generales de venta

1. CONDICIONES DE USO DE WWW.PLUSHOSTELERIA.COM

Las presentes Condiciones Generales regularán las relaciones surgidas entre plushosteleria.com y los terceros (en adelante, "Clientes") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de plushosteleria.com (http://www.plushosteleria.com", en adelante la "Tienda").

Las Condiciones Generales de Uso así como las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios que se ponen a disposición del cliente en el sitio web: www.plushosteleria.com, se exponen con carácter permanente en el sitio web pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones de uso del sitio así como de las condiciones de contratación bajo las cuales se prestarán los distintos servicios.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de plushosteleria.com, sus proveedores, clientes o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS

Plushosteleria.com se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los clientes a través de la Tienda. En particular, plushosteleria.com podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, plushosteleria.com se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda.

Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen detallados en su ficha de producto colgada en la Tienda.

Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo y en alguna ocasión pueden no ser exactamente igual que el producto solicitado.

Cabe la posibilidad que para algunos productos que se exponen en la web, debido a las características especiales de fabricación manual, puedan variar las medidas indicadas. En esos casos, plushosteleria.com no se responsabiliza de estas pequeñas variaciones ya que queda perfectamente informado en las presentes condiciones.

4. PRECIOS

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que se intente asegurar de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si plushosteleria.com descubre un error en el precio de alguno de los productos que el cliente ha encargado, se le informará lo antes posible y se le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.

Si plushosteleria.com no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

plushosteleria.com no estará obligada a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.

Los precios de esta página web no incluyen IVA, y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido al finalizar la compra. Los gastos de envío variarán y los mismos están concretados en el apartado SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

5. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS

plushosteleria.com  ostentará la propiedad de los artículos en esta web ofertados hasta el momento en que se reciba el pago efectivo del importe principal y los suplementos, comprendiéndose como tales, el IVA y los gastos de envío. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes.

Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

6. DISPONIBILIDAD

El cliente conviene y acepta en este momento que plushosteleria.com aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.

Para las ofertas, los clientes sólo pueden pedir los productos puestos a la venta durante el periodo de vigencia de la oferta, que se indica en tiempo real en la tienda y dentro del límite de existencias disponibles. Una vez finalizado el plazo de la oferta de un producto y/o en caso de que el producto no esté disponible, éste dejará de estar a la venta.

En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, plushosteleria.com informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo. En ese caso plushosteleria.com propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas mediante transferencia bancaria.

7. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el cliente podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago:

· Pago mediante tarjeta (Sistema TPV Virtual): El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad (de la plataforma segura de La Caixa) que permite el cifrado de los datos bancarios del cliente durante su transmisión por la red.

El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bancaria de plushosteleria.com. Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.

-Transferencia bancaria: El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bancaria de plushosteleria.com. Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.

8. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

Los plazos de entrega serán de entre 15 y 20 días y se confirmarán con la proforma del pedido. Dichos plazos se computan en base a días laborables (de Lunes a Viernes, excepto festivos) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en la cuenta bancaria de plushosteleria.com. El plazo de entrega podrá variar según el tipo de producto y del fabricante del mismo, y así será indicado en la ficha del producto.

Cuando el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 30 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10 % del valor del pedido por mes.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 30 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Los productos ofrecidos en plushosteleria.com  se sirven dentro del territorio peninsular español e Islas Baleares. Para los envíos que se deban realizar a  Ceuta, Melilla e Islas Canarias será necesario ponerse en contacto previo en el Mail info@plushosteleria.com.

Los portes se calcularán en función de peso, volumen y destino de los productos comprados en cada pedido inferior a 1.000,00€ y en pedidos por dicho importe o superiores los portes correrán a cargo de plushosteleria.com.

Aquellos clientes que recojan la mercancía en los almacenes de plushosteleria.com no se les cobrarán costes de envío. Esta opción está pensada para aquellas personas que pueden disponer de transporte propio. El cliente debe ponerse en contacto con plushosteleria.com para realizar los trámites oportunos.

El precio del coste de envío incluye transporte, pero nunca incluye la subida a domicilio, en ningún caso incluye el montaje o colocación en el lugar elegido y retirada del material de embalaje. Para los productos enviados por mensajería la mercancía se entregará en el domicilio del cliente sin desembalar.

En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, plushosteleria.com volverá a facturar los gastos de entrega. Si el cliente desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista, éste deberá avisar con un mínimo de 96 horas de antelación, a la siguiente cuenta de e-Mail info@plushosteleria.com. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar el mail como comprobante.

Para los productos enviados por mensajería, ésta no se pondrá en contacto con el cliente antes de hacer la entrega. Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, se le dejará un aviso y se retendrá el producto durante 5 días. Pasado ese plazo, el cliente correrá con los gastos de devolución.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de reclamación en relación con posibles defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.), el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista y en la copia del cliente y notificarlas a la siguiente cuenta de email info@plushosteleria.com en un plazo máximo de 24h a partir de la fecha de entrega a la dirección. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante.

Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente. El cliente no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió.

9. DEVOLUCIONES

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de a Ley de Ordenación del comercio minorista, el cliente cuenta con 7 días hábiles para comunicar la devolución de un producto a plushosteleria.com, contados a partir del día de la recepción del pedido. Debe comunicarlo mediante e-mail explicativo a la dirección info@plushosteleria.com y deberá mediar consentimiento de plushosteleria.com. No se admitirán devoluciones si el producto ha sido utilizado y si no es remitido en perfectas condiciones adjuntando los envoltorios y embalajes originales, acompañado de todos sus componentes, accesorios, manual de instrucciones, etc. Los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente. El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a cuenta, descontando los gastos de devolución generados.

Para la devolución de los productos defectuosos, con rotura o envíos erróneos, es imprescindible que el cliente haya comunicado la incidencia dentro de las 24 horas a partir de la recepción del producto para que se pueda proceder a la sustitución del producto.

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@plushosteleria.com

11. GARANTÍA

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado plushosteleria.com o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

12. OUTLET

Los artículos a la venta en la sección Outlet son artículos en liquidación. Estos artículos se venden a un precio muy por debajo de su precio habitual debido a que se trata de excedentes de fabricación de la campaña anterior o bien tienen algún tipo de tara.

Estos artículos con tara - indicadas en la ficha del producto - no dan derecho a reclamación de garantía sobre la tara que justifica su precio tan especial. El cliente es conocedor de dicha anomalía y la acepta a cambio de un precio excepcionalmente bajo. Por otro lado, el cliente sí conserva el resto de derechos y obligaciones como si de un producto plushosteleria.com se tratara.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 El cliente reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia plushosteleria.com o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Salvo que fuera autorizado por plushosteleria.com o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el cliente no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El cliente deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El cliente deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por plushosteleria.com o por terceros en la Tienda.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de plushosteleria.com, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a plushosteleria.com.

Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de otras empresas para las finalidades indicadas. plushosteleria.com tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente.

El cliente autoriza expresamente a plushosteleria.com la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de plushosteleria.com y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

El cliente podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a plushosteleria.com, o mediante correo electrónico dirigido a info@plushosteleria.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

 14. CONTRASEÑA

plushosteleria.com  facilitará el uso de contraseñas personales al cliente que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El cliente deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el cliente. El cliente se compromete a notificar a plushosteleria.com de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

15. LEY APLICABLE Y FUERO

 Las presentes condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.